服务指南

服务指南

西部期货--客户服务指南

首先感谢您对西部期货的认可,我公司将会本着"专业,热忱"的服务态度竭诚为您服务!!为了让您更全面的了解我公司所提供的服务,特制作此服务指南。公司目前提供的服务项目如下:
1、简便的预约开户功能
如您有意愿进行期货投资,您可以登陆我公司官网页面点击"预约开户"一栏,输入您的基本信息,留下您的联系方式。我们会在24小时之内,及时与您联系帮助您完成开户前手续的整理。
2、温馨的后续提示服务
当您在办理完开户手续后我们将会在一个星期内通过电话提示服务,提示您进行密码更改,同时对您初始操作中遇到的问题进行及时解答。
3、完善的资讯报价服务
每日开盘前为客户提供外盘短信报价服务,同时您可登陆我公司网站点击"现货市场"-"现货报价"即可第一时间查询到您所关心品种的现货价格!
4、专业系统的培训交流平台
我公司目前已形成相对完善的培训交流体系,为您提供非常广阔的交流学习的平台。如您是刚入市的客户,对于期货还不是很了解,不用担心,公司由浅入深的初级、中级、高级的培训课程将使您逐步成熟;如果您参与这个市场较长时间,可参与公司每周一进行的"期市沙龙",交流最新的行情资讯及操作机会。
表1 西部期货客户培训交流活动 时间表

培训级别培训课程
初级培训IA.期货基础及股指合约介绍 B. 行情界面介绍 C.恒生5.0交易软件使用
IIA. 期货市场风险管理及投资注意事项 B.资金管理及风险控制
时间:每月一次,周三15:30(短信通知为准)
中级培训IA. 参与期货投资方式及技巧 B.一键通、闪电手软件使用(止损、止盈等)
时间:每月一次,周三15:30(短信通知为准)
期货沙龙
时间:每周的周一15:30 (短信通知为准)
活动地点:西安市东新街232号陕西信托大厦三楼 西部期货会议室

5、高效便捷的在线交流平台
公司提供专业的"在线交流"平台(http://www.westfutu.com/),公司客服人员、研发人员、客户经理等专人值班,如果您在操作中遇到任何问题,不仅可以通过客服热线与我们联系,更可通过我公司网站首页上的"在线客服"与工作人员进行沟通,我们将以高效便捷的方式解决您的所有疑问。
6、专业的电视、电台点评
如果您想了解到最新的期市行情点评,只需您打开电视或者收音机,即可听到最新最全面的期市评论。
表2  西部期货媒体节目 时间表

相关节目时间
电视节目CCTV证券资讯频道“期货时间”每周四 下午18:30
 陕西电视台三套 “今日证券”每周一、周四 上午9:15
电台节目 陕西经济广播周一至周五 上午9:50
 西安资讯广播每周四下午 18:30


7、专业一流的研发团队
我公司具有专业一流的研发团队,将为您定期提供系统的早报、周报、月报、半年报、年报、套保套利等专业研究报告,并且您可以通过网上"在线客服"或者直接致电,与分析师进行深入交流。

在不断地努力与探索中,我公司的服务体系仍将不断完善。如您对公司有任何的意见或建议,请随时致电公司客服热线:95582、029-87406606!对于您所提出的宝贵建议,我们将万分感激,并将尽力改进和完善!
最后再次感谢您对西部期货的支持与信任!


 

 


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